よくあるご質問
未使用品とは何でしょうか。新品とは異なるのですか?
当社では、未使用品と新品を次のように区別しています。
新品:メーカーから出荷されたばかりで、誰の手にも渡っていない状態のもの
未使用品:一度人の手に渡ったものの、実際には使用されていないもの
未使用品を「新品」と表記しない理由ですが、 当社では生産終了品を多く取り扱っており、未使用品であっても製造から長い年月が経過しているものが多くございます。このため、「新品」と呼ぶには適切ではないと判断し、「未使用品」と表記しております。
ただし、未使用品は実際に使用された形跡がないため、製品の状態は非常に良好です。さらに、当社の厳格なチェックを経てご提供しておりますので、安心してご利用いただけます。もし、商品の状態についてご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。
販売しているFA部品はすべて正規品ですか?
数年前から、「御社のFA部品は正規品ですか?」というお問い合わせを頻繁にいただくようになりました。これは、2021年ごろから始まった世界的な半導体不足が主な原因です。PLCやサーボアンプ、インバーターなどの納期が著しく遅延し、製品によっては入手までに1年以上かかることもありました。この影響で、企業によっては生産ラインが停止するなど大変深刻な事態に陥りました。その頃から、「中古品でも構わないから何とか入手したい」という需要が高まり、オークションサイトから中古FA部品を購入する動きが広まりました。しかし、それらの中には非正規品が含まれており、正常に動作しないことが問題となったため、当社へのお問い合わせが増えたのです。
当社では、半導体不足が起きる前から、非正規品や新品に偽装した中古品が流出しないよう、厳格なチェック体制を整えています。たとえば、サーボアンプの場合、S/W番号や電源ON累積時間をチェックすることで正規性を判断しています。非正規品は、明らかに使用した形跡が認められるのに「電源ON累積時間」が0Hであったり、あるいは、製造年が新しいのにS/W番号は古いバージョンというように、不自然な点が見受けられることがあります。詳しい判別方法は説明を省略しますが、さらに基板内部をチェックすると、不正をいくつも発見することがあります。
当社のお客様は、FA部品の故障に直面し、一刻も早い復旧を望んでいる方々ばかりです。このため、万が一、非正規品を使用して設備を稼働させた場合、予期しない異常動作が発生し、他の機器に悪影響を及ぼして故障が拡大する可能性があります。こうした事態を未然に防ぐため、当社では信頼できる買取先からのみ仕入れを行い、すべての商品に対して徹底的な検品を実施しております。非正規品は出品前に確実に除外されますので、どうぞ安心してご利用ください。
参考:三菱電機「中国FA製品に関する商標権侵害訴訟における当社勝訴について」
Webサイトに「在庫3個」と記載されていますが、実際の在庫数は何個ですか?
Webサイトに記載の在庫数と実際の在庫数は、在庫管理システムによってリアルタイムに連動しています。このため、双方の在庫数は常に一致しており、食い違うことはありません。
商品に不具合があった場合は返金や交換に対応できますか?
当社のすべての商品は、3ヵ月の保証がついています。保証期間内に不具合が発生した場合、速やかに返金または交換対応いたしますので、安心してご利用ください。詳しくは「保証規定」でご確認いただけます。
電話やメールやFAXで注文できますか?
商品の販売価格は、すべてWebサイトかFAXからご注文いただくことを前提に設定されております。原則的に電話やメールでのご注文は受け付けておりません。
会社を訪問して、直接購入できますか?
当社Webサイトで商品をご注文くださったあとに、当社まで商品を受け取りに来ていただくことは可能ですが、当社で商品をご覧になりながら選定といったことはできません。
技術的なことは教えていただけますか?
大変申し訳ありませんが、当社では掲載商品に対する技術的サポートは一切行うことができません。
○○○kW、○○○回転、または○○と同じ仕様のモーターを探してください。
仕様ではなく、型番を明記していただきますようお願い申し上げます。
写真に写っているもの以外にも付属品はありますか?
写真に写っている付属品がすべてです。
中古品の修理または故障部品の交換をしてもらえませんか。
当社では中古品の修理対応は一切行っておりません。また、当Webサイトで販売している商品を分解して、部品単体で販売することも同様に対応いたしかねます。
問い合わせの回答はいつ来ますか?
翌営業日以内にご連絡いたします。お急ぎかと存じますが、今しばらくお待ちください。
生産設備の保守以外の目的で商品を購入してもよろしいでしょうか?
もちろん構いません。どのような目的であってもご利用いただけます。
個人でも購入することは可能でしょうか。
個人・法人・学校を問わずどなたでもご購入可能です。どうぞお気軽にご利用ください。
商品の価格が以前と異なりますが、価格を変更されたのでしょうか。
販売価格は、市場の状況により予告なく変更する場合がございます。ご迷惑をおかけすることがあるかもしれませんが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
支払い方法に「NP掛け払い」とありますが、これは一般の掛け払いとどのような違いがありますか?
一般的な掛け払いは、お客様が販売者に直接商品代金を支払いますが、NP掛け払いでは、NP(株式会社ネットプロテクションズ)に商品代金を支払います。商品代金が変わることはございませんが、前払い(銀行振込)と同様に振込手数料をご負担いただく必要がございます。
詳しくはこちらをご覧ください。
見積もりをお願いしたいのですが、どうしたらよいでしょうか?
当Webサイトでは、お客様ご自身にPDF形式のお見積書を作成いただいております。24時間いつでも作成できますので、ぜひご利用ください。
作成方法は、商品をカートに入れ「以上の内容でお見積書を作成」をクリックするだけです。
大変申し訳ございませんが、当社は直接販売を行っておりますので卸価格(仕切り価格)のご提示はできません。個人・法人を問わずWebサイトに掲載されている定価(税込)での販売となります。また、代理店はございません。
見積書発行履歴から注文ができません。なぜですか?
有効期限の切れた見積書は、「見積書の内容でご注文」よりご注文いただくことはできません。商品を手動でカートに入れ、ご注文いただきますようお願い申し上げます。
適格請求書発行事業者登録番号を教えてください。
登録番号:T2100001018780
上記の登録番号は、国税庁の適格請求書発行事業者公表サイトでもご確認いただけます。
株式会社オリジナルマインドの情報
インボイス制度に対応した適格請求書を発行してもらえますか。
当社では請求書をインボイスとしております。下記の通りお支払い方法によって発行方法が異なります。
NP掛け払い
ご注文の翌月第1営業日に株式会社ネットプロテクションズより送信されるメールに請求書が添付されます。
クレジットカード決済 / 代金引換
受注処理が完了次第、当社より「ご注文を受け付けました」という件名のメールをお送りいたします。そのメールに記載されているURLからダウンロードしてください。
2023年10月1日~11月15日までのご注文分は、お問い合わせフォーム からご連絡ください。
銀行振込 / 郵便振替 / 校費
受注処理が完了次第、当社より「ご注文を受け付けました」という件名のメールをお送りいたします。そのメールに記載されているURLからダウンロードしてください。
NP掛け払いの月次請求書に記載の消費税額と、納品書に記載の消費税合計額が一致しません。どちらが正しい消費税額ですか。
インボイス制度に定める消費税の端数処理計算方法により、1円から数円の差額が生じる場合がございます。請求書に記載される金額が最終の正しい消費税額です。
返還インボイスの発行は可能ですか。
返還インボイスは必要な方にのみ発行しております。ご入用の際は お問い合わせフォーム よりお申し出ください。